Очень часто мы сталкиваемся с проблемой составления и отправки одинаковых писем разным получателям. Если вы работаете в какой-либо службе поддержки, то не могли не заметить того, что вы пишете примерно одно и то же всем клиентам с разной периодичностью. Эту проблему решает один замечательный модуль, встроенный в версию Potolook 5.0. Более подробно можно почитать здесь: Каталог наиболее частых ответов.