Многие пользуются, но не многие знают, что в плагине Potolook можно менять символы цитирования исходного сообщения. По умолчанию это инициалы автора (первые буквы имени и фамилии), но можно использовать еще несколько вариантов.

Данная настройка находится в глобальной секции инициализации Р-Сервис/Настройка/События/Инициализация, далее нажмите на кнопку Редактирование скрипта инициализации. На первой же странице найдите присвоение переменной:

 rplPrefix = rplPrefixFirstName_FirstSymb +
             rplPrefixLastName_FirstSymb

Так сделано по умолчанию, т.е. префикс квотирования будет состоять из первых букв фамилии и имени. Кроме того, что их можно поменять местами можно использовать другие константы:

 rplPrefixNothing = 1;
 rplPrefixFirstName_FirstSymb = 2;
 rplPrefixFirstName = 4;
 rplPrefixLastName_FirstSymb = 8;
 rplPrefixLastName = 16;
 rplPrefixThirdName_FirstSymb = 32;
 rplPrefixThirdName = 64;rplPrefixFullName = 128;

Например для указания первых букв имени, фамилии и отчества следует использовать следующую конструкцию:

rplPrefix = rplPrefixFirstName_FirstSymb +
             rplPrefixLastName_FirstSymb +
 		rplPrefixThirdName_FirstSymb

Либо вообще отменить символы префикса:

rplPrefix = rplPrefixNothing

В данном случае понятие фамилии, имени и отчества весьма условные - это слова, разделенные пробелами в поле отправителя исходного письма.