Для хранения настроек шаблонов папок плагин Potolook использует невидимые сообщения. Именно поэтому становится не важным на каком компьютере будет использоваться тот или иной файл PST - настройки хранятся внутри самого файла PST. При использовании общих папок Exchange сервера для создания подобных сообщений необходимы права доступа на запись, из-за их отсутствия иногда возникает ошибка “Невозможно получить настройки для папки ***” или “Не удается открыть элемент”.

Есть несколько решений:

• Назначение прав доступа. Администратор Exchange должен назначить права на папку не ниже уровня Автор как показано на рисунке:
  
• Хранение настроек в одной папке. Настройки папок можно хранить только в одной папке, к которой заведомо имеется доступ. Желательно, чтобы эта папка находилась в локальном PST файле. Используйте меню Р-Сервис/Настройки/Общие настройки/Хранение настроек:
  
• Хранение настроек в файле. Настройки папок можно хранить не только в папках Outlook, но и в отдельном файле формата XML. Для этого следует использовать то же меню Р-Сервис/Настройки/Общие настройки/Хранение настроек:
  

Обратите внимание на опцию Пространство имен. С помощью пространства имен можно создавать несколько настроек папок в зависимости от каких-либо условий. По умолчанию используется строка Potolook Option&%Имя пользователя%, следовательно настройки привязаны к имени пользователя. Таким образом если пользователь откроет PST другого пользователя, то для него будет использоваться другое пространство имен и следовательно настройки будут другие. Вы можете использовать в качестве пространства имен константу, тогда любые пользователи будут иметь одинаковые настройки.